Главная » Новости туризма » Появляются новые пострадавшие от действий турагентства


Появляются новые пострадавшие от действий турагентства

Очередной сигнал пришел в Службу «БАНКО» по форме обратной связи сайта TourDom.ru. И снова на турагентство «Старт», не перечислившее деньги за оплаченный тур с 7 по 28 июля в Туапсе. И снова средства не получил ТО «Роза Ветров», из-за чего снял броню в краснодарскую базу отдыха «Олимп». Ничего не подозревающая туристка Наталья с мужем и двумя детьми прибыла в «Олимп» (билеты туда и обратно она покупала сама), узнала на месте, что их «кинули», и обратилась в милицию. Но семья все-таки прожила на базе положенные три недели за свой счет. А счет получился такой: 1,5 тыс. рублей за номер в сутки плюс питание около 3 тыс. рублей ежедневно. Ну и, разумеется, затерянные в ТА «Старт» 56 344 рубля.

Любопытно, что претензии и заявление в милицию адресованы «Розе Ветров». Наталья объяснила это тем, что туроператор при снятии брони за три недели до поездки, не удосужился поставить туристов об этом в известность. В Москве же, по их возвращении, события стали развиваться, как в детективе. По словам Натальи, документы, отправленные при ней из ОВД в Краснодарском крае заказным письмом, до столичного ОВД еще не дошли. «Но неожиданно раздался звонок и непредставившийся абонент сообщил мне, что по письму уже приняты меры: дескать, директору «Старта» Елене Ким велено вернуть деньги всем пострадавшим от их деятельности. Я в – милицию. Там сказали, что мне никто не звонил, а уголовное дело так и не возбуждено».

По поводу иска к туроператору директор юрфирмы «Система сервис» Владимир Вепренцев заметил, что в договоре с ТА, который находится у туриста на руках, имеются все данные туроператора и проследить процесс бронирования труда не составляет. По мнению эксперта, иск к «Старту» и «Розе Ветров», возможно, в суде примут, но рассмотрение дела при отсутствии турагентства будет сильно затруднено: доказать, что «Старт» намеренно не выполнил свои обязательства, из-за чего броня была снята, окажется непросто. Кроме того, именно в обязанности ТА входит своевременно доводить информацию до клиента. В «Розе Ветров» корреспонденту «БАНКО» повторили, что отношения со «Стартом» разорваны еще 10 июня. «Конечно, мы обязательно проинформировали бы туристов, но их контактов у нас просто не было», – пояснила начальник отдела по работе с агентской сетью Ирина Кондрашина. Как и в прошлый раз, дозвониться ни до руководителя «Старта» Елены Ким, ни до коммерческого директора Вадима Дмитриева не удалось.



Еще статьи из этой рубрики:

    «Петергоф» заморозил цены для туроператоров
    Вчера «Петергоф» официально направил в Российский союз туриндустрии коммюнике по результатам совещания руководства музея и Комиссии по въездному туризму РСТ, прошедшего 3 августа. «Мы будем продолжать вести договорную политику с предоставлением туристическим компаниям специальных договорных цен, сниженных на 20%, в случае увеличения численности потока туристов, - говорится в документе. - Наши обязательства будут выполнены, несмотря на то, что при установленных в прошлом году льготах надежда на увеличение числа туристов оправдалась далеко не во всех случаях».

    Шивелуч на Камчатке начал извергаться
    Раскаленные лавины сходят с вулкана Шивелуч на Камчатке. Сход лавин зарегистрирован практически непрерывный. Кроме того, исполин выбрасывает столбы пепла на высоту до 4,5 км. На днях высота столбов пепла, поднимающихся из его кратера, достигала 15 километров.

    Новая классификация отелей Княжества Монако
    Чтобы добиться соответствия требованиям французской классификации отелей, а также введенным недавно новым стандартам категории 5 звезд, 11 августа 2010 года Комиссия по гостиничному делу (Commission de l’hôtellerie) официально обнародовала расстановку сил в гостиничной индустрии Княжества.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

ЛЕМА-ТУР Фестиваль семи сестер 26 августа Горнолыжные курорты Сербии подорожают Причиной посадки самолета из Вашингтона в Москву был запах гари Система искусственного оснежения появится в Вилларе Выставка Travel Mart Latin Amеrica пройдет в Лиме Разгуляя не будет? Открытие Фестиваля керамики в Йочжу ЛИДЕР-ТУР В Лондоне появится грошовый отель