Главная » Новости туризма » В Европе введены новые правила компенсаций пассажирам опаздывающих поездов


В Европе введены новые правила компенсаций пассажирам опаздывающих поездов

В странах Евросоюза вступили в действие новые правила компенсаций пассажирам за опоздания поездов. Теперь пассажир, поезд которого опоздал на 60 и более минут, имеет право получить обратно 25% стоимости билета. В случае двухчасовой задержки компенсация возрастает до 50%. При этом минимальная величина компенсации составляет 4 евро. Впервые железнодорожные компании будут обязаны платить компенсации наличными, а не ваучерами на будущие поездки. Кроме того, пассажир имеет право отказаться от поездки и получить обратно полную стоимость проезда, если поезд задерживается с отправлением на час и более.

Такое же правило применяется в случае, если пассажир уже находится в опаздывающем минимум на час поезде и хочет прервать поездку (причем компенсация платится и за уже проследованное расстояние, и более того, пассажир должен получить возможность бесплатно вернуться обратно на станцию отправления). Кроме того, в обоих случаях пассажир имеет также право бесплатно обменять билет на другой рейс в ближайшую неделю. Пассажиры таких опаздывающих поездов должны обеспечиваться питьевой водой, а в случае задержки на два и более часа — ваучерами на питание в самом поезде или на станции. Обращаться за денежными компенсациями можно в течение года после поездки, а выплачены они должны быть в пределах месяца после обращения.

В отдельных странах Евросоюза могут действовать и более значительные компенсации — в частности, расходов на такси или гостиницу в случае, если отменен последний в этот день рейс поезда. Компенсации положены также пассажирам, путешествующим по проездным билетам — правда, их размер четко не оговаривается. Если перевозчик сумел пересадить пассажира на другой поезд, в результате чего итоговое опоздание в пункт назначения оказалось менее часа, компенсация не выплачивается. Она также не положена, если об опоздании было известно до покупки билета. Если у пассажира был билет туда и обратно, компенсация рассчитывается от половинной стоимости билета. В Великобритании введение новых правил пока отложено — местное правительство не смогло вовремя ввести их в действие. Ожидается, что это произойдет в будущем году.

Правила не распространяются на международные поезда за пределы Евросоюза — в частности, в Россию. В самой России ничего подобного не существует и близко, а во время ликвидации последствий недавнего крушения «Невского экспресса» РЖД продержала многие тысячи пассажиров по полсуток и более в запертых поездах между Москвой и Санкт-Петербургом, не предоставляя им своевременно питание и информацию. Кроме того, компания не информировала вовремя уезжавших из Москвы и Санкт-Петербурга пассажиров о предстоящих многочасовых задержках, отправляя поезда с начальных станций как ни в чем не бывало, в результате чего пассажиры не имели возможности принять правильное решение о том, следует ли им ехать. Очевидно, располагай они адекватной информацией о том, что опоздания превысят 10-15 часов, большинство отказалось бы от путешествия или перенесло бы его на другой день.



Еще статьи из этой рубрики:

    XVIII Международная конференция «СПИД 2010» в столице Австрии
    Магистрат Вены практически с 1 декабря - официального международного дня «Против СПИДа» - начал подготовку к XVIII Международной конференции (СПИД 2010), которая пройдет в Вене 18 - 23 июля 2010 года. 27 ноября городские советники Сандра Фрауэнбергер, отвечающая в магистрате за антидискриминационные меры, и Соня Веселы, курирующая вопросы здравоохранения и социальной сферы, а также руководители других ведомств, связанных с борьбой против СПИДа, водрузили на городской ратуше «Красную ленточку» как зримый символ солидарности Вены со всеми, кого затронули проблемы СПИДа и ВИЧ.

    Новое оживление Венского искусства обработки серебра
    Благодаря „Венской серебряной мануфактуре“, традиционное ремесло переживает радостное возрождение. На „Венской серебряной мануфактуре“ в сердце Старого города можно найти репродукции многочисленных классических изделий венского искусства обработки серебра, изготовленные в соответствии с оригиналом.

    Швейцария теряет иностранных туристов
    Наступающий 2010 год вряд ли приведет к росту числа иностранных туристов в Швейцарии. На рост можно будет надеяться лишь в 2011 году, считают аналитики BAK Basel Economic. Согласно данным этого института экономических исследований, нынешний год закончится для туриндустрии Швейцарии с отрицательными показателями.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

ГРИН БЭЙ Множество новых подъемников на курортах Доломитовых Альп КАКТУС Восемь эстонских SPA-центров аттестованы трех- и четырехзвездочными дипломами Системы Качества Мediсal SPA TEZ TOUR Выставка в Лондоне соберет много стран-«стоматологов» ЦЕНТР ДЕЛОВОГО ТУРИЗМА И ОБРАЗОВАНИЯ Бюро бронирования гостиничных номеров на Игры-2014 откроется в Сочи ВОЯЖ-СЕРВИС ООО ЕТС-Евротурсервис ООО