Главная » Новости туризма » В Самаре оскандалилось уполномоченное агентство «Натали»


В Самаре оскандалилось уполномоченное агентство «Натали»

Компания «Гермес Тур», уполномоченное агентство «Натали Турс» в Самаре, не перевела туроператору деньги за новогодние туры, полученные от самарских и тольяттинских турфирм. В результате в последний день минувшего года представительство «Натали» в Самаре под угрозой отмены поездок потребовало от многих агентств повторно оплатить туры. Самое удивительное в этой истории то, что оператор позволил работать в долг своему уполномоченному агенту. При этом слухи о плохой кредитной ситуации у «Гермес Тура» ходили на самарском рынке давно, а финансовый контроль в «Натали» обычно очень жесткий. Сейчас, по нашей информации, общий долг «Гермес Тура» перед оператором составляет 13 млн. рублей. О том, что представительство «Натали Турс» в Самаре потребовало у агентств повторной оплаты новогодних туров, 3 января сообщила ИС «Банко».

Многим агентствам с большим трудом удалось в короткие сроки собрать немалые суммы. Всего, по информации портала, пострадало около 30 компаний. Сразу же появилось множество комментариев, в которых агентства ругают дистрибутивную систему, выстроенную президентом «Натали» Владимиром Воробьевым несколько лет назад. В рамках этой системы агентства могут бронировать туры «Натали только через уполномоченные агентства, имеющие депозит в размере 100 тыс. рублей. Больше всего турфирмы возмущены тем, что оператор не сообщил о задолженности «Гермес Тура» и не аннулировал неоплаченные туры заблаговременно. Вчера вечером компания «Натали Турс» обнародовала официальный комментарий, в котором утверждается, что «на протяжении более чем 15-летнего сотрудничества турагентство «Гермес Тур» всегда выполняло все финансовые обязательства по оплате заказанных туруслуг за исключением сентября 2010 г., когда между «Натали Турс» и «Гермес Тур» была оформлена рассрочка платежа по ряду текущих заказов».

Как утверждает оператор, по заказам в октябре-ноябре оплата производилась в соответствии с тарифами и в установленные сроки. Лишь при финансовом мониторинге оплат «Гермес Тура» по новогодним заявкам в начале декабря было обнаружено несоответствие графика платежей условиям тарифов. От руководства «Гермеса» оператор получил заверение о погашении задолженности до конца года. Однако 31 декабря стало понятно, что обязательства по оплате «Гермес Тур» не выполнил. Задолженность уполномоченного агентства только по уже исполненным заказам превысила 4 млн. рублей. После этого оператор решил расторгнуть договор с «Гермесом» с 1 января 2011 года и аннулировать все туры с вылетами начиная с этой даты. Субагентам «Гермеса», чьи туры были аннулированы в связи с неуплатой, было предложено переоформить туры через компанию «Спутник-Гермес-С». В общей сложности было переоформлено порядка 40 заказов на общую сумму более 5 млн. рублей от 20 субагентов. 4 заказа (13 туристов) – не переоформлены.

В заявлении также утверждается, что «технология бронирования «уполномоченное агентство – субагент – туроператор» допустила серьезный сбой и подлежит коррекции». В компании «Натали Турс» образована рабочая группа под руководством директора по продажам Олега Хигера, в задачи которой входят взыскание долга с «Гермес Тура», выплата компенсаций пострадавшим агентствам, а также налаживание работы агентской сети. Александр Денисов, исполнительный директор «Спутник-Гермес», отметил, что компания «Гермес Тур» продолжает работать, а некоторые агентства даже бронируют у нее туры. Хотя все заказы туров «Натали» сейчас перешли к «Спутник-Гермес». Денисов напомнил, что обычно у «Натали Турс» очень жесткие условия оплаты: если тур не оплачен в течение двух дней, он аннулируется. Поэтому непонятно, как стала возможной ситуация с «Гермесом».

Президент компании «Самараинтур» Михаил Сегал выразил сожаления по поводу случившегося с «Гермесом». Г-н Сегал также отметил, что не считает разумным предъявлять претензии к системе продаж «Натали Турс». По его мнению, схема клиент-агентство-уполномоченное агентство–оператор – далеко не самая плохая. «То, что «Натали», не получая оплату за туры, продолжала работать со своим партнером, на мой взгляд, не преступление. Все же люди 15 лет сотрудничают. «Гермес-Тур» были их первым партнером на самарском рынке». И все же, даже сочувствуя самарским агентствам, трудно отделаться от неизбежного и, к сожалению, риторического вопроса. Если всем игрокам регионального рынка было известно о проблемах «Гермеса», зачем было бронировать через него туры? Ведь в Самаре и Тольятти есть и другие уполномо



Еще статьи из этой рубрики:

    Заповедники в России могут подвергнуться нашествию экотуристов
    Развитие экологического туризма поможет повысить эффективность функционирования системы особо охраняемых природных территорий, сообщает Минприроды России во вторник. День заповедников и национальных парков отмечается в России 11 января.

    В Казани исторические памятники сносят на глазах у туристов
    За период новогодних праздников столица Татарии лишилась сразу трех памятников культурного наследия. Пока казанская общественность праздновала, специалисты по уничтожению памятников работали - в результате в историческом центре Казани были уничтожены дом Потехина на Чернышевского, дом Банарцева на Чёрном озере и один из домов причта за Богоявленской церковью.

    Аэропорт Грозного намерен открыть регулярные рейсы в Дубай
    Грозненский аэропорт, который в прошлом году получил статус международного, в этом году расширит географию международных полетов, открыв регулярный рейс в Дубай (ОАЭ), сообщила в среду пресс-служба главы республики.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Можно использовать следующие HTML-теги и атрибуты: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <strike> <strong>

Туристический сезон в Аджарии снял 20-летний рекорд Новый социальный проект «Туризм для пожилых» реализуется в Алтайском крае Знаменитый шеф-повар Патрик Рейнгард подготовил экологичное меню к столетию Океанографического музея в Монако 300 миллионов форинтов для туризма ИНКОНТАКТ ООО ИНТЕРСЕРВИСТРЭВЕЛ Сотни туристов эвакуированы из горящего отеля в Куршевеле Компания Etihad Airways ввела специальное предложение на семейные авиаперевозки COMPLEX INTERNATIONAL Guns ‘N Roses и Real Ski в Корее!